Dans un contexte professionnel en constante évolution, la maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des solutions de marketing digital, comme HubSpot, est devenue une compétence stratégique. Les entreprises, toutes tailles confondues, recherchent des professionnels capables d'optimiser leurs processus de vente et d’automatisation marketing pour accroître leur compétitivité et améliorer l'expérience client.

Acquérir des compétences en CRM et en marketing digital est un atout majeur pour saisir les opportunités d'emploi actuelles et futures. Le marché du travail favorise aujourd’hui les profils polyvalents, capables de gérer des campagnes de marketing automation, de segmenter des audiences, de piloter des campagnes d’emailing performantes, et d’analyser les données pour ajuster les stratégies en temps réel. Ces compétences ouvrent des portes non seulement dans le marketing et le commercial, mais aussi dans le service client et le développement des relations publiques.

Cette formation HubSpot vous permet de vous aligner sur les besoins croissants des entreprises pour la transformation numérique et l’optimisation des processus. En se formant sur HubSpot, les professionnels et les candidats se positionnent comme des acteurs-clés de l’évolution des entreprises, capables de gérer de A à Z la relation client tout en pilotant des stratégies de marketing digital.

Public

À qui s'adresse la formation CRM HUBSPOT (Débutant)

Cette formation s’adresse aux entrepreneurs, responsables marketing, commerciaux et équipes support souhaitant se familiariser avec HubSpot pour mieux gérer leurs contacts, automatiser les processus, et analyser les performances de leur stratégie digitale. Elle est aussi pertinente pour toute personne en reconversion professionnelle dans le digital.

Objectifs

Compétences visées pour la formation CRM HUBSPOT (Débutant)

L’objectif de cette formation est de donner aux participants une maîtrise opérationnelle de HubSpot pour optimiser la gestion de la relation client, automatiser les campagnes marketing et analyser les données. À la fin de la formation, les apprenants sauront utiliser HubSpot pour structurer leur stratégie client, gérer des campagnes d'emailing, optimiser leur contenu pour le SEO, et suivre les performances.

Programme

Explorer l’interface HubSpot

  1. Naviguer dans HubSpot
  2. Parcourir l’interface et ses menus
  3. Personnaliser les paramètres
  4. Adapter les préférences utilisateur
  5. Comprendre le tableau de bord
  6. Interpréter les indicateurs clés

Gérer les contacts et entreprises

  1. Créer des contacts
  2. Ajouter et organiser des fiches
  3. Segmenter les contacts
  4. Classer les contacts par critères
  5. Importer des données
  6. Charger des informations externes

Utiliser le CRM HubSpot

  1. Suivre le cycle de vente
  2. Identifier les étapes commerciales
  3. Configurer les pipelines
  4. Structurer les processus de vente
  5. Gérer les tâches et rappels
  6. Planifier et suivre les actions

Communiquer avec les prospects

  1. Envoyer des emails
  2. Rédiger et expédier des messages
  3. Utiliser les modèles d’email
  4. Appliquer des templates standardisés
  5. Planifier des réunions
  6. Organiser des rendez-vous clients

Créer du contenu marketing

  1. Rédiger des articles de blog
  2. Produire et publier des contenus
  3. Concevoir des landing pages
  4. Élaborer des pages d’atterrissage
  5. Établir des formulaires
  6. Collecter des données prospects

Gérer les campagnes d'emailing

  1. Lancer des campagnes d'emailing
  2. Initier et diffuser des emails
  3. Analyser les performances
  4. Évaluer les résultats des envois

Automatiser les processus

  1. Créer des workflows simples
  2. Automatiser des tâches récurrentes
  3. Programmer des emails automatisés
  4. Mettre en place des séquences
  5. Personnaliser les workflows
  6. Adapter les processus aux besoins

Analyser les données et rapports

  1. Étudier le trafic web
  2. Observer les sources de visites
  3. Utiliser les rapports de vente
  4. Suivre les performances commerciales
  5. Mesurer l’engagement client
  6. Évaluer les interactions prospects

Utiliser le service client HubSpot

  1. Gérer les tickets de support
  2. Suivre et résoudre les demandes
  3. Créer une base de connaissances
  4. Documenter les solutions fréquentes
  5. Analyser la satisfaction client
  6. Évaluer les retours et feedbacks

Intégrer HubSpot avec d'autres outils

  1. Connecter des applications tierces
  2. Synchroniser avec d'autres logiciels
  3. Utiliser les API HubSpot
  4. Développer des intégrations personnalisées
  5. Gérer les flux de données
  6. Assurer la cohérence des informations

Maintenir et mettre à jour HubSpot

  1. Surveiller les mises à jour
  2. Rester informé des nouveautés
  3. Former les utilisateurs
  4. Assurer la montée en compétence
  5. Optimiser les processus internes
  6. Améliorer l'efficacité opérationnelle

La formation CRM HUBSPOT (Débutant) est dispensée sur 14 heures

Formateur : Léo JACQUELINE

Formateur CRM HUBSPOT

Léo Jacqueline

Consultant CRM & Formateur HubSpot

Professionnel spécialisé dans l’implémentation et l’’optimisation du logiciel HubSpot, avec une double expertise terrain et technique.

Parcours

  • 3 ans commercial sur HubSpot : maîtrise des enjeux de prospection, qualification, closing et suivi client.

  • 1,5 an intégrateur HubSpot : structuration de pipelines, paramétrage CRM, automatisations, formation d’équipes commerciales et dirigeantes.

Domaines d’expertise

  • Structuration de processus commerciaux

  • Paramétrage CRM (pipelines, propriétés, workflows)

  • Automatisation des relances et du suivi client

  • Création de dashboards de pilotage

  • Formation des équipes à l’adoption CRM

Approche pédagogique

 

Formation orientée pratique, basée sur des cas réels et des mises en situation concrètes.
Objectif : rendre les équipes autonomes et opérationnelles rapidement.

Références

Dernières organisations facturées :
- GIFAVI-PRIMATEC, Boulogne-billancourt
- BUSINESS STRATEGIE CONCEPT, Saint-aunes
- VALORALP, Voiron
Statistiques
Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 26/02/2026

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation CRM HUBSPOT - Débutant 14 heures 1290.00 €
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