Dans un marché du travail où les entreprises recherchent constamment des experts capables de gérer des stratégies CRM avancées et de piloter des campagnes de marketing digital performantes, se perfectionner sur HubSpot devient un atout différenciateur. En maîtrisant les fonctionnalités avancées de HubSpot, telles que l’automatisation marketing, l’analyse approfondie des performances et la segmentation avancée, les professionnels peuvent non seulement renforcer leur employabilité, mais aussi accéder à des responsabilités élargies au sein de leurs entreprises.

Cette formation répond aux besoins actuels des entreprises qui exigent des compétences pointues en gestion de la relation client (CRM), en optimisation des processus de vente, et en personnalisation de l’expérience client. Les experts HubSpot sont aujourd'hui très demandés pour leur capacité à orchestrer des campagnes multi-canal intégrées, à utiliser des workflows complexes pour améliorer les conversions et à exploiter les données pour un meilleur retour sur investissement (ROI). En vous perfectionnant sur HubSpot, vous vous positionnez en tant qu’acteur clé de la transformation digitale des entreprises, capable de concevoir des stratégies de croissance et de fidélisation avancées adaptées aux nouveaux enjeux du marché.

Public

À qui s'adresse la formation CRM HUBSPOT (Perfectionnement)

Cette formation est destinée aux professionnels déjà familiers avec HubSpot, tels que les responsables marketing, commerciaux, chefs de projet et consultants, qui souhaitent approfondir leurs compétences. Idéal pour ceux qui aspirent à des responsabilités accrues dans la gestion de la relation client, l’automatisation marketing et l’analyse avancée de données. Elle convient aussi aux équipes ayant des besoins spécifiques d’intégration et d’optimisation de processus.

Objectifs

Compétences visées pour la formation CRM HUBSPOT (Perfectionnement)

L’objectif de cette formation perfectionnement est de fournir aux participants une expertise approfondie sur HubSpot, leur permettant d’optimiser leurs stratégies de CRM et de marketing digital. Les apprenants maîtriseront les outils d’automatisation avancée, la segmentation fine, l’analyse des performances des campagnes, et la personnalisation de l’expérience client. Ils seront en mesure de configurer des workflows complexes, d’optimiser le ROI des campagnes et de collaborer efficacement en équipe via HubSpot.

Programme

Approfondir la gestion des contacts et CRM

  1. Optimiser les segments de contact
  2. Affiner les segments pour des ciblages précis
  3. Utiliser les filtres avancés
  4. Exploiter des filtres pour des recherches complexes
  5. Personnaliser les vues CRM
  6. Adapter l’interface aux besoins spécifiques

Maîtriser l’automatisation des processus

  1. Créer des workflows avancés
  2. Configurer des automations complexes
  3. Automatiser les actions de suivi
  4. Programmer des rappels et relances
  5. Intégrer l’IA dans les workflows
  6. Utiliser l’intelligence artificielle pour optimiser

Optimiser les campagnes d'emailing

  1. Concevoir des tests A/B avancés
  2. Tester les éléments pour maximiser l’impact
  3. Personnaliser le contenu dynamique
  4. Utiliser des variables pour un contenu ciblé
  5. Analyser les taux de conversion
  6. Étudier les résultats pour améliorer les campagnes

Utiliser le marketing de contenu avancé

  1. Créer des pages de destination efficaces
  2. Optimiser les landing pages pour la conversion
  3. Concevoir des formulaires avancés
  4. Configurer des formulaires pour des segments précis
  5. Rédiger des CTA dynamiques
  6. Adapter les appels à l’action selon l’audience

Maîtriser les campagnes de marketing multi-canal

  1. Configurer des campagnes omnicanal
  2. Synchroniser emails, réseaux sociaux et annonces
  3. Suivre les parcours clients
  4. Comprendre le parcours d'achat multicanal
  5. Analyser l’attribution des conversions
  6. Identifier les canaux de conversion efficaces

Personnaliser l’expérience client

  1. Créer des personas évolutifs
  2. Segmenter selon des profils évolutifs
  3. Utiliser le scoring des leads
  4. Prioriser les leads selon leur potentiel
  5. Automatiser les recommandations personnalisées
  6. Offrir des suggestions basées sur les interactions

Utiliser l'analyse avancée et les rapports

  1. Créer des rapports personnalisés
  2. Concevoir des rapports sur mesure
  3. Analyser le ROI des campagnes
  4. Mesurer le retour sur investissement
  5. Interpréter les entonnoirs de vente
  6. Identifier les étapes clés et points de friction

Utiliser les intégrations et API

  1. Synchroniser avec d'autres CRM
  2. Connecter HubSpot à d’autres systèmes
  3. Automatiser avec les API HubSpot
  4. Utiliser des API pour des workflows avancés
  5. Gérer les flux de données
  6. Assurer la continuité des informations

Optimiser la gestion du service client

  1. Configurer des SLA dans le CRM
  2. Définir des niveaux de service client
  3. Utiliser les tickets et suivis avancés
  4. Gérer les demandes avec des outils spécialisés
  5. Créer des enquêtes de satisfaction
  6. Collecter des feedbacks et mesurer la qualité

Élaborer des stratégies de fidélisation

  1. Créer des campagnes de réengagement
  2. Reprendre contact avec les clients inactifs
  3. Automatiser les programmes de fidélité
  4. Offrir des avantages pour fidéliser
  5. Suivre les indicateurs de fidélité
  6. Analyser le taux de fidélisation et de churn

Optimiser les équipes avec HubSpot

  1. Gérer les droits et accès avancés
  2. Personnaliser les accès pour chaque équipe
  3. Collaborer via des pipelines partagés
  4. Utiliser les pipelines pour coordonner les équipes
  5. Analyser les performances des équipes
  6. Suivre les KPI de chaque membre et équipe

Tester et itérer les stratégies HubSpot

  1. Concevoir des expérimentations CRM
  2. Tester des changements pour améliorer les ventes
  3. Analyser les impacts des optimisations
  4. Mesurer les résultats des ajustements
  5. Adapter les stratégies selon les résultats
  6. Ajuster pour une amélioration continue

La formation CRM HUBSPOT (Perfectionnement) est dispensée sur 21 heures

Formateur : Léo JACQUELINE

Formateur CRM HUBSPOT

Léo Jacqueline

Consultant CRM & Formateur HubSpot

Professionnel spécialisé dans l’implémentation et l’’optimisation du logiciel HubSpot, avec une double expertise terrain et technique.

Parcours

  • 3 ans commercial sur HubSpot : maîtrise des enjeux de prospection, qualification, closing et suivi client.

  • 1,5 an intégrateur HubSpot : structuration de pipelines, paramétrage CRM, automatisations, formation d’équipes commerciales et dirigeantes.

Domaines d’expertise

  • Structuration de processus commerciaux

  • Paramétrage CRM (pipelines, propriétés, workflows)

  • Automatisation des relances et du suivi client

  • Création de dashboards de pilotage

  • Formation des équipes à l’adoption CRM

Approche pédagogique

 

Formation orientée pratique, basée sur des cas réels et des mises en situation concrètes.
Objectif : rendre les équipes autonomes et opérationnelles rapidement.

Références

Dernières organisations facturées :
- CITY PREMIUM, Paris
- B.I.R.D INNOV., Paris
- PIEDRA TRAVAUX, Saint aubin de médoc
Statistiques
Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 11/03/2026

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation CRM HUBSPOT - Perfectionnement 21 heures 1890.00 €
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