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À qui s'adresse la formation Monday.com Service (Débutant)

Cette formation s'adresse aux professionnels débutants dans l'utilisation de Monday.com Service, souhaitant optimiser leur gestion des tickets et améliorer leur efficacité au quotidien. Idéale pour les responsables de service client, les gestionnaires de projets ou toute personne impliquée dans le suivi des demandes, elle offre des compétences pratiques et directement applicables pour un usage opérationnel.

Objectifs

Compétences visées pour la formation Monday.com Service (Débutant)

Cette formation "Monday.com Service - Débutant" a pour objectif de vous initier aux fonctionnalités essentielles de Monday.com pour une gestion efficace des tickets. Vous apprendrez à naviguer dans l'interface, créer et prioriser les tickets, collaborer avec votre équipe, et personnaliser vos tableaux. En maîtrisant ces compétences, vous pourrez optimiser votre gestion de projets et améliorer la réactivité de votre service client.

Programme

Découvrir l’interface Service

  1. Naviguer dans les tickets
  2. Comprendre la structure des tableaux

Créer et gérer les tickets simples

  1. Ajouter de nouveaux tickets
  2. Assigner responsables et statuts

Classer les tickets par priorité

  1. Définir niveaux d’urgence
  2. Appliquer filtres simples

Suivre l’avancement des tickets

  1. Vérifier statuts des demandes
  2. Identifier tickets en attente

Gérer les clients et utilisateurs

  1. Ajouter informations clients
  2. Consulter historique des tickets

Collaborer sur les tickets

  1. Ajouter commentaires
  2. Partager fichiers et documents

Visualiser les tickets efficacement

  1. Utiliser la vue Kanban
  2. Utiliser tableau et filtres

Planifier les actions de suivi

  1. Créer rappels et alertes
  2. Programmer échéances importantes

Personnaliser les colonnes de base

  1. Ajouter colonnes texte ou statut
  2. Modifier colonnes date et priorité

Filtrer et trier les informations

  1. Appliquer filtres simples
  2. Trier par priorité ou date

Exporter les tickets et rapports

  1. Générer export simple
  2. Partager fichiers avec l’équipe

Utiliser les modèles prédéfinis

  1. Sélectionner modèle adapté
  2. Adapter modèle aux besoins

Gérer les notifications Service

  1. Paramétrer alertes et rappels
  2. Suivre mises à jour automatiquement

Découvrir les raccourcis et astuces

  1. Utiliser raccourcis clavier
  2. Explorer fonctionnalités rapides

La formation Monday.com Service (Débutant) est dispensée sur 21 heures

Accès et modalités

formation monday.com service
débutant À DISTANCE
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débutant EN INTRA
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débutant À AIX-EN-PROVENCE
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débutant À AMIENS
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débutant À ARGENTEUIL
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débutant À BORDEAUX
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débutant À BOULOGNE-BILLANCOURT
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débutant À CLERMONT-FERRAND
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débutant À COURBEVOIE
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débutant À DIJON
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débutant À LE MANS
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débutant À LEVALLOIS-PERRET
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débutant À LILLE
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débutant À LYON
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débutant À TASSIN LA DEMI LUNE
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débutant À MARSEILLE
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débutant À NANCY
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débutant À NANTES
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débutant À NEUILLY-SUR-SEINE
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débutant À NICE
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débutant À PARIS
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débutant À PUTEAUX
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débutant À ROUEN
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débutant À RUEIL-MALMAISON
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débutant À SAINT DENIS
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débutant À STRASBOURG
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débutant À TOULOUSE
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débutant À VERSAILLES
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débutant À VILLEURBANNE
Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 16/12/2025

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation Monday.com Service - Débutant 21 heures 1590.00 €

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