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À qui s'adresse la formation GLPI (Débutant)

Cette formation "GLPI - Débutant" s'adresse principalement aux professionnels de l'informatique, tels que les administrateurs systèmes, les techniciens de support et les gestionnaires de parcs informatiques, souhaitant acquérir une première maîtrise de GLPI. Elle est également ouverte aux responsables IT désireux de structurer efficacement leur gestion des actifs numériques et de l'assistance technique en entreprise.

Objectifs

Compétences visées pour la formation GLPI (Débutant)

La formation "GLPI - Débutant" vise à vous initier aux fondamentaux de l'outil GLPI, un logiciel incontournable pour la gestion des infrastructures informatiques. Vous apprendrez à naviguer dans son interface, à créer et gérer utilisateurs, entités et infrastructures matérielles. Vous découvrirez également comment structurer des groupes, traiter des tickets et personnaliser vos vues, afin de gérer efficacement votre environnement IT tout en préparant votre montée en compétences.

Programme

Découvrir les usages de GLPI

  1. Présenter l’outil et ses objectifs
  2. Décrire historique, licence et communauté
  3. Explorer les cas d’usage en entreprise

Naviguer dans l’interface GLPI

  1. Présenter le tableau de bord
  2. Expliquer menu et modules intégrés
  3. Montrer astuces de navigation rapide

Créer les utilisateurs et profils

  1. Créer comptes manuels et imports LDAP
  2. Définir profils standards et personnalisés
  3. Gérer droits et restrictions d’accès

Définir les entités et sous-entités

  1. Structurer arborescence multi-entités
  2. Étudier cas pratiques de séparation logique
  3. Paramétrer chaque entité individuellement

Configurer les paramètres globaux

  1. Définir préférences générales de l’outil
  2. Paramétrer dates, fuseaux et langue
  3. Sécuriser l’accès et le web

Ajouter un ordinateur ou serveur

  1. Créer fiche matériel avec champs principaux
  2. Lier matériel, OS et utilisateurs
  3. Gérer statuts et numéros d’inventaire

Gérer les logiciels et licences

  1. Créer fiches logicielles
  2. Suivre les clés de licence
  3. Affecter logiciels et définir alertes

Structurer les groupes et services

  1. Créer groupes d’utilisateurs
  2. Lier services et entités
  3. Attribuer responsabilités et rôles

Créer et traiter un ticket simple

  1. Créer un ticket utilisateur
  2. Affecter à un technicien
  3. Suivre, résoudre et clôturer

Utiliser les modèles de tickets

  1. Définir et appliquer un modèle
  2. Pré-remplir champs et règles de tri
  3. Gagner du temps sur les saisies

Générer des vues et des filtres

  1. Créer vues personnalisées
  2. Filtrer par statut, type et priorité
  3. Sauvegarder et partager les vues

Préparer la montée en compétences

  1. Identifier points de vigilance admin
  2. Découvrir plugins utiles
  3. Préparer niveau intermédiaire

La formation GLPI (Débutant) est dispensée sur 7 heures

Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 16/12/2025

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation GLPI - Débutant 7 heures 390.00 €
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