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À qui s'adresse la formation Techniques de vente omnicanal (E-learning)

Cette formation s'adresse aux professionnels de la vente désireux de renforcer leurs compétences en stratégie omnicanale. Elle convient particulièrement aux commerciaux, responsables de ventes, et entrepreneurs souhaitant optimiser leurs techniques de négociation, améliorer la gestion de la relation client et maîtriser l'utilisation des réseaux sociaux pour dynamiser leur prospection et fidélisation.

Objectifs

Compétences visées pour la formation Techniques de vente omnicanal (E-learning)

La formation "Techniques de vente omnicanal - E-learning" vise à doter les participants des compétences essentielles pour exceller dans la vente à travers divers canaux. Elle couvre la maîtrise des techniques de négociation, le respect des normes RGPD, et l'optimisation de la communication sur les réseaux sociaux. Les apprenants développeront une stratégie omnicanal performante et renforceront la fidélisation client grâce à une approche personnalisée et engageante.

Programme

section:Comprendre le processus de vente

  1. Explorer les étapes clés du processus de vente
  2. Découvrir les 7 étapes fondamentales

section:Appliquer des techniques de vente efficaces

  1. Maîtriser les techniques de négociation
  2. Réaliser un encaissement conforme

section:Respecter les bases du RGPD

  1. Créer une fiche client dans le respect du RGPD
  2. Assurer la sécurité des données clients

section:Conseiller et fidéliser les clients

  1. Conseiller efficacement à distance
  2. Gérer l’après-vente pour fidéliser

section:Se familiariser avec la prospection omnicanal

  1. Identifier les besoins avec la découverte client
  2. Utiliser des outils pour une prospection téléphonique

section:Maîtriser les réseaux sociaux pour la vente

  1. Publier du contenu engageant avec Canva
  2. Optimiser la communication sur les réseaux

section:Créer une stratégie omnicanal performante

  1. Identifier les canaux adaptés à son public
  2. Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie

section:Analyser son environnement de vente

  1. Identifier les opportunités et contraintes
  2. Adapter son approche à son marché cible

section:Optimiser la communication avec les clients

  1. Appliquer les fondamentaux des réseaux sociaux
  2. Développer des relations client engageantes

section:Gérer l’image et les supports visuels

  1. Mettre en ligne des visuels attractifs
  2. Renforcer l’impact des publications avec des outils

section:Construire une relation client solide

  1. Assurer une expérience client de qualité
  2. Fidéliser grâce à un suivi personnalisé

section:Développer ses compétences en prospection

  1. Organiser une prospection téléphonique structurée
  2. Intégrer la démarche omnicanal dans la découverte client

La formation Techniques de vente omnicanal (E-learning) est dispensée sur 4 heures

Déroulé pédagogique

Règlement intérieur
Engagements PSH
Conditions Générales de Vente
Cette offre de formation est d'actualité au 30/01/2026

Durée et montant de la formation

Intitulé Durée Montant HT
Formation Techniques de vente omnicanal - E-learning 4 heures 499.00 €
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